Termeni și condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de Gasesti Aici SRL, denumită în continuare „Societatea”, „Vânzătorul” sau „Magazinul Online”.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Date de identificare

Recomandăm citirea cu atenție a prezentului document înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

2. Definiții

  • Client / Consumator – orice persoană fizică care accesează site-ul sau plasează o comandă.
  • Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
  • Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților.
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul magazinului online.
  • Site – magazinul online operat de Gasesti Aici SRL.

3. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

  • are cel puțin 18 ani;
  • furnizează date reale, corecte și complete;
  • acceptă în totalitate prezentul document;
  • înțelege că relația contractuală este guvernată de legislația din România.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica periodic termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă individuală. Varianta actualizată va fi publicată pe site.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate cu titlu informativ.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, descrierile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea:

  • pot exista mici diferențe între imaginile de prezentare și produsul efectiv;
  • culorile produselor pot diferi în funcție de dispozitivul utilizat;
  • anumite specificații pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă.

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După transmiterea comenzii:

  1. Clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail sau SMS;
  2. În majoritatea cazurilor, Clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
  3. Comanda este considerată acceptată după confirmarea telefonică sau după expedierea efectivă a produsului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării Clientului;
  • suspiciuni de fraudă sau abuz;
  • comenzi multiple nejustificate;
  • refuzuri repetate ale comenzilor anterioare.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

Factura fiscală se poate transmite în format electronic, conform legislației în vigoare.

Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii în format electronic.

7. Modalități de plată

În prezent, plata produselor se realizează în principal prin:

  • ramburs, la livrarea coletului;
  • alte metode de plată disponibile pe site, dacă acestea sunt afișate.

Clientul are obligația de a achita integral valoarea comenzii la momentul livrării.

8. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • perioade aglomerate;
  • condiții meteo;
  • întârzieri ale firmelor de curierat;
  • alte situații independente de voința Vânzătorului.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau alte circumstanțe externe.

La recepționarea coletului, Clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului.

9. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară prin e-mail la:

contactgasestiaici.ro@gmail.com

Condiții de retur

Pentru acceptarea returului:

  • produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;
  • produsul nu trebuie să prezinte urme excesive de utilizare;
  • produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original;
  • Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări necorespunzătoare.

Costurile de retur pot fi suportate de Client, exceptând situațiile în care legea prevede altfel sau produsul este neconform.

Rambursarea sumelor se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, anumite produse pot fi exceptate de la retur, inclusiv:

  • produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;
  • produse realizate după specificațiile Clientului;
  • produse susceptibile a se deteriora rapid;
  • alte categorii prevăzute de lege.

10. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română.

În cazul în care un produs este defect sau neconform, Clientul poate transmite o reclamație la adresa:

contactgasestiaici.ro@gmail.com

Solicitarea trebuie să includă:

  • numele Clientului;
  • numărul comenzii;
  • descrierea problemei;
  • fotografii relevante, dacă este cazul.

Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • daune indirecte;
  • erori generate de funcționarea rețelei de internet;
  • imposibilitatea accesării temporare a site-ului;
  • întârzieri cauzate de terți.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor producătorului.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice și designul, reprezintă proprietatea Gasesti Aici SRL sau a partenerilor săi.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

14. Forță majoră

Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

15. Litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

Consumatorii pot utiliza și platforma SOL disponibilă la nivel european:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări:

 

Ultima actualizare: 22 mai 2026